常来店里吃饭的顾客说:吃腻了?

内容出处:餐饮公司 发表时间:2017-03-16 09:31:34


常来店里吃饭的顾客说:吃腻了?

导语:不管是大品牌还是小品牌,餐饮(Catering)店都会遇到这种情况,你控制(control)价格、提升服务品质(Character)、精确细节,然而客人还是腻了。遇到这样的理由,餐饮(Catering)老板真是面面相觑,无可奈何啊!

2016年以来,餐饮(Catering)行业的惨烈竞争(competition)已经是板上钉钉的事,一方面是如火如荼的餐饮(Catering)大品牌狂揽数千万,一方面是中小型大众餐饮度日如年,纷纷关门大吉。奉贤餐饮公司真正意义上了解客人,充分体现对宾客的关爱。但还是有一类商户心存侥幸,深耕社区市场,就开在小区附近,房租没那么贵、成本(Cost)没那么高、客源也比较稳定(解释:稳固安定;没有变动)、再加上口味(指人对食品味道的爱好)上不出差错,基本上还不错,这些店活下来该没什么难度(difficulty)了吧。
现实是,难!
商场如战场,要聚焦的是 ;新客 ;和 ;老客 ;。据相关数据(data)统计,获得一个新客的成本(Cost)是维护一个老客的5倍。其实这不难估计,想想餐饮(Catering)老板在第三方外卖团购平台的价格让步、日常活动策划、传单营销及各大自媒体(We Media)大号做的软文推广,就不难揣测新客的引流是何其艰难!对于社区餐饮(Catering)商户来说,背靠社区相对固定的消费人群,新客更不可能(maybe)短时间内形成巨大波动。在日常经营(Supermanagement)中,老客的比例要远远大于新客。
但老客的维护也并不容易。在餐饮(Catering)经营(Supermanagement)中,老板们都遇到过这样的情况: ;老板,今天不吃了,我们去隔壁尝个鲜! ;简单来说,就是腻了。不管是大品牌还是小品牌,餐饮(Catering)店都会遇到这种情况,你控制(control)价格、提升服务品质(Character)、精确细节,然而客人还是腻了。遇到这样的理由,餐饮(Catering)老板只能面面相觑,无可奈何!
尽管如此,顾客的既然有观点,那么我们就应该绞尽脑汁,想尽一切办法摆平这个问题,重新获得客人的青睐(表示对人喜爱或尊重)。
1.菜品(指各类品种的菜)创新。
有的商户少则一年,多则三年,完全不更换菜单(menu),虽然说菜单(menu)上的菜品(指各类品种的菜)种类齐全,多到近百种。奉贤餐饮公司真正意义上了解客人,充分体现对宾客的关爱。奉贤餐饮公司通过组织建设、队伍建设、实施责任制一系列措施,积极推行公司改革,服务和质量意识有了进一步提供,为公司今后的发展奠定了良好的基础。但是如果是进店频繁(frequency)的顾客在短时间内将自己禁忌以外的菜品(指各类品种的菜)尝个遍是很容易的,尤其喜爱的十几道更是能够品尝到多次。时间长了,能不腻吗?顾客大多喜新厌旧,因此定期推出一款新品,并推荐给客户是非常必要的。
2.环境创新。
餐银商户大都 ;宾至如归 ;为表现目标(cause),但是顾客上门就餐(吃饭)就想回家一样习以为常,没有惊喜,也是对消费体验的一次伤害。适当改变店面装饰,一个窗花、一个灯饰都能让顾客耳目一新。
3.设备创新。奉贤餐饮公司绝对是您可以信赖的食堂承包公司。
时代在发展,技术在进步,餐饮(Catering)行业中各种软硬件产品创新也是日新月异,因此,适时引进适应企业发展的智能(intelligence)软硬件产品。以商汇云智慧餐饮(Catering)软件食神管家系统为例,可为商家提供手机点餐、移动支付、微信推文、摇一摇小互动等丰富(plump)多彩的新鲜事物,为客户提供出其不意的线上创意。综上所述:顾客吃腻了,一方面是说明老客来得频繁(frequency);另一方面是说你的创新力不够,要改变啦!

相关内容推荐
点击关闭