不限量，想吃多少就吃多少——这是人们对于自助餐的普遍印象。10月10日晚，市民陈女士等人在二环东路一家自助餐厅就餐(吃饭)时，因剩余食物太多而遭餐厅扣留，并被要求交纳 ;浪费罚款 ;。陈女士报警求助才得以脱身。
　　顾客：剩下两盘食物，餐厅要罚30元
　　10日晚，陈女士与朋友一起去二环东路一自助餐厅吃韩国烤肉。
　　20:15，他们酒(wine)足饭饱后起身离去，刚走到餐厅门口，就被服务员喊住，对方指着餐桌（table）说： ;你们剩下这么多食物，太浪费了，吃干净再走! ;
　　陈女士告诉笔者，他们转身回到餐桌（table）前，发现剩下的食物主要为韩国烤肉和拌饭，还能盛两盘子。奉贤餐饮公司在该区域中央厨房内加工制作营养餐，运输配送到客户工作地，一切费用由我公司负责，每月结算餐费。 ;其中有几块烤肉是掉到地上又捡起来的，我们实在吃不下去。服务员就让我们补交30元餐费，算是‘浪费罚款&rsquo；否则就不让我们离开。 ;
　　笔者采访中了解到，与陈女士类似，许多顾客也遭遇过 ;浪费罚款 ;。 ;去吃自助餐，我们肯定要放开吃，起码要把餐费‘吃’回来，即使剩下一些食物，也是无心之过，餐厅有什么权力向我们罚款? ;几名遭遇过 ;浪费罚款 ;的顾客这样抱怨。
　　餐厅： ;浪费罚款 ;是行业规则
　　11日上午，当事餐厅相关责任人向笔者证实，他们确实曾想向陈女士等人收取 ;浪费罚款 ;。 ;他们浪费掉的食物实在太多了，绝对不止两盘子。自助餐本来就利润(profit)微薄，哪禁得住这么糟蹋，吃了不心疼，浪费心疼! ;
　　笔者在这家自助餐厅看到，每张餐桌（table）上都摆有温馨提示牌，提醒顾客取食时要 ;少量多次 ；不要浪费食物，否则会加收餐费。该负责人表示，收取 ;浪费罚款 ;是自助餐行业的普遍规则，餐厅的做法并无不妥。
　　调查：有顾客将烤肉捣碎掺垃圾伪装
　　11日中午，笔者先后到泺源大街、舜耕路、山师东路等处的五家自助餐厅进行调查。
　　笔者在泉城广场东侧一家酒(wine)店的自助餐厅里看到，大多数顾客并不能将食物全部吃光。其中一名顾客吃饱后还剩下三只大虾、一大块烤肉、一盘奶油(Cream)点心。他用筷子和汤匙(餐具，舀汤的小勺)将大虾、烤肉和点心全部捣碎，然后再掺进垃圾、废弃餐巾纸进行伪装。
　　在山师东路一家自助餐厅，几名顾客直接将剩下的两盘蛋糕倒进火锅中，不久锅底就散发出一股焦煳味，他们则趁机离开。
　　对此，几家自助餐厅的负责人均表示无奈， ;我们在餐厅的廊柱上贴了温馨提示语，提醒顾客不要浪费，否则要加收服务费。但在实际执行中，我们主要以善意提醒为主，不会真罚款，因为我们不想为了这种事情与顾客起纠纷，影响餐厅形象 ;。
　　这几家自助餐厅的负责人告诉笔者，他们长期统计的数据（data)显示，一般情况下，每天前来就餐(吃饭)的顾客浪费的食物至少占每天食物供应（指满足需要的物资）总量的5%。 ;有时候甚至能超过10%。我们去年年底做了一次统计，发现全年所有顾客浪费的食物总量价值12万元! ;泺源大街一家餐厅的负责人说。
　　其他几家餐厅的负责人表示，他们每年因顾客浪费食物造成的损失（loss)平均在10万元。 ;顾客大量浪费食物，餐厅为了保住成本(Cost)，只好提高价格，这也是目前自助餐餐费普遍较高的一个重要原因。 ;一业内人士分析(Analyse)。
　　律师：餐厅无权罚款，但可收取违约金(penalbond)
　　自助餐厅到底该不该向剩下食物过多的食客收取 ;浪费罚款 ;?北京惠诚(济南)律师事务所律师卢冬梅表示，自助餐厅不是具备执法权力的行政机关，无权向顾客收取罚款，但自助餐厅有权向明显浪费食物的顾客收取违约金(penalbond)。
　　卢冬梅解释，顾客在自助餐厅就餐(吃饭)，就与经营(Supermanagement)者形成了合同关系，合同的内容实际上非常明确。人们对于所谓 ;自助 ;的理解，一般来说是限于顾客在餐厅内食用本人所需要的食物(酒(wine)水)等，对这种约定的正常理解就是顾客食用的食物再多，餐厅也不能阻止。但从法律角度（angle)讲，顾客的消费行为既要受《消费者（Consumer)权益保护法》的保护，同时也要受《合同法》等相关法律的约束。作为完全民事行为能力人，顾客对自己的食量应有比较清醒的认识，不负责任地取用食物造成大量浪费的行为应视为违约行为。而自助餐厅提供了必要的食品与服务，且已提示顾客不要浪费，因此并无过错。所以，对于明显浪费食物的顾客，自助餐厅可依照《合同法》的相关规定适当向其收取违约金(penalbond)。
　　网友支招
　　如何防止自助餐成 ;浪费餐 ;
　　使用小巧的餐具（指吃饭的用具，如碗、筷、羮）
　　网友 ;LONA ;：
　　一、从餐具（指吃饭的用具，如碗、筷、羮）着手。准备小巧一点的食品容器，不准备托盘，迫使顾客多走少拿;在餐厅的视野范围内，多一些温馨提示。
　　二、限时进餐 浪费付费。奉贤餐饮公司在该区域中央厨房内加工制作营养餐，运输配送到客户工作地，一切费用由我公司负责，每月结算餐费。时间有限你就得考虑（consider)能吃多少，而且剩下过多还得再掏钱，这就促使消费者（Consumer)在消费时不自觉做到了尽量地避免浪费。
　　三、必要时采取摄像头监控。奉贤餐饮公司在该区域中央厨房内加工制作营养餐，运输配送到客户工作地，一切费用由我公司负责，每月结算餐费。奉贤餐饮公司通过组织建设、队伍建设、实施责任制一系列措施，积极推行公司改革，服务和质量意识有了进一步提供，为公司今后的发展奠定了良好的基础。曾有网友去某海鲜自助餐馆吃饭，由于有摄像头的监视，不敢胡乱浪费或把剩下的倒在锅里。安装摄像头是给消费者（Consumer)一种提示，不能浪费，小心被逮到!
　　试试 ;奖赏 ;法
　　网友爱在深秋： ;罚款 ;用在交通管理(management)尚可，用在餐厅肯定不合适，会引起顾客的反感，造成顾客流失。我觉得可以试试 ;奖赏 ;法。首先，交款的顾客领到一张卡片，上面简明介绍奖赏办法：用餐后盘中若无剩余即可领取本餐厅赠送的一份小礼物。
　　服务员及时善意提醒很重要
　　网友翔子：最重要的是就餐(吃饭)中服务员的跟踪提醒。服务员应对平时多少客人吃多少菜有一个精细的观察和大体的估量，那么看到有客人拿得太多时就要及时给予善意提醒，而不要等到最后买单时才说浪费了要多收。